Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Auf dieser Seite finden Sie sämtliche Bedingungen, die für Ihre Nutzung unserer Plattform gelten. Wir haben sie bewusst in klarer Sprache verfasst, damit Sie Ihre Rechte und Pflichten als Spieler bei Casinolo jederzeit nachvollziehen können.

So akzeptieren Sie unsere Bedingungen

Wann die Annahme wirksam wird

Mit der Registrierung eines Kontos, der Anmeldung oder der ersten Nutzung unserer Leistungen erklären Sie Ihre vollständige und bedingungslose Annahme dieser Geschäftsbedingungen. Bereits die bloße Nutzung unserer Plattform gilt als Annahme, auch wenn Sie die Bedingungen nicht ausdrücklich bestätigt haben.

Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen vor jeder Einzahlung erneut durchzulesen, da sie das alleinige Vertragswerk zwischen Ihnen und uns bilden. Mündliche Absprachen mit unseren Mitarbeitern haben keine Gültigkeit, sofern sie nicht schriftlich von uns bestätigt wurden.

1. Diese Bedingungen regeln ausschließlich das Verhältnis zwischen Ihnen und Casinolo.
2. Die jeweils aktuell veröffentlichte Version gilt für jede neue Spielsitzung.
3. Widersprechen Sie einer Änderung, müssen Sie Ihre Nutzung einstellen und können Ihr Konto schließen lassen.
4. Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Wer sich bei uns registrieren darf

Voraussetzungen für ein Konto

Ein Konto bei uns dürfen ausschließlich volljährige Personen ab 18 Jahren eröffnen, die in einer Rechtsordnung wohnen, in der Online-Glücksspiel erlaubt ist. Sie bestätigen mit der Registrierung, dass alle angegebenen Daten wahrhaftig und aktuell sind.

Wir führen vor der ersten Auszahlung eine Identitätsprüfung durch, bei der wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis der Zahlungsmethode verlangen. Jede Person darf genau ein Konto führen; Zweitkonten, Konten auf Namen Dritter und Konten mit gefälschten Angaben sperren wir ohne Vorankündigung.

1. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein.
2. Sie dürfen nicht in einem eingeschränkten Gebiet wohnen oder sich dort aufhalten (u. a. USA, Großbritannien, Niederlande, Belgien, Spanien, Portugal, Iran, Irak, Nordkorea).
3. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig.
4. Sie dürfen nicht wegen einer Spielsucht selbst ausgeschlossen oder in ein Sperrregister eingetragen sein.

Einzahlungen und Auszahlungen bei Casinolo

Zahlungen, Verifizierung und Ruhekonten

Für Ein- und Auszahlungen stellen wir Ihnen die auf unserer Zahlungsseite ausgewiesenen Methoden bereit, darunter EPS, Klarna, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banküberweisung sowie gängige Kryptowährungen. Die konkreten Mindest- und Höchstbeträge sowie Bearbeitungszeiten entnehmen Sie bitte der Zahlungsseite, da wir sie dort aktuell veröffentlichen.

Auszahlungen bearbeiten wir nach erfolgreicher Verifizierung innerhalb der auf unserer Plattform angegebenen Bearbeitungszeit. Vor der ersten Auszahlung ist die vollständige Identitätsprüfung zwingend erforderlich; ohne abgeschlossene Verifizierung führen wir keine Auszahlung durch. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich auf dieselbe Methode wie die vorherige Einzahlung, sofern technisch möglich.

Konten ohne Login- oder Spielaktivität über einen Zeitraum von zwölf Monaten können wir als Ruhekonten einstufen. In diesem Fall informieren wir Sie vorher per E-Mail; eine etwaige Verwaltungsgebühr setzen wir nur im gesetzlich zulässigen Rahmen an und nie über das verbleibende Guthaben hinaus.

Regeln für Boni und Aktionen

Was bei jeder Aktion gilt

Boni, Freispiele, Cashback und Turniere gewähren wir nur gemäß den Bedingungen, die wir bei jeder einzelnen Aktion gesondert veröffentlichen. Diese.conditions haben Vorrang vor den allgemeinen Hinweisen auf unserer Startseite, sofern sie etwas anderes bestimmen.

Jeder Bonus unterliegt Umsatzbedingungen, die Sie erfüllen müssen, bevor eine Auszahlung möglich ist. Während eines aktiven Bonus gelten Einsatzobergrenzen pro Runde, und bestimmte Spiele können vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder mit reduziertem Beitrag gewertet sein. Die maßgebliche Spieleliste finden Sie in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.

1. Boni und Gewinne aus Boni verfallen nach Ablauf der in der Aktion angegebenen Gültigkeitsdauer.
2. Ein Bonus ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, sofern wir nichts anderes angeben.
3. Gewinne aus fehlerhaft gutgeschriebenen Bonusmitteln oder aus technischen Fehlern stornieren wir.
4. Wer gegen die Bonusbedingungen verstößt, verliert den Bonus und alle daraus entstandenen Gewinne.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir schützen die Integrität unseres Spielbetriebs mit konsequenten Maßnahmen. Bei festgestelltem Missbrauch sperren wir betroffene Konten, annullieren Gewinne und behalten uns weitere Schritte nach geltendem Recht vor.

1. Mehrfachkonten führen, um Boni mehrfach zu erhalten oder Limits zu umgehen (Multi-Accounting).
2. Bonusmissbrauch jeder Art, einschließlich risikofreier Wettsysteme über die Auszahlungstaste bei bestimmten Spielen.
3. Rückbuchungen oder das Anfechten getätigter Einzahlungen (Chargebacks).
4. Absprachen mit anderen Spielern zur Vereitelung oder zum Missbrauch von Aktionen.
5. Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen zur Spielsteuerung.
6. Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts mittels VPN, Proxy oder ähnlichen Werkzeugen.
7. Nutzung gestohlener oder fremder Zahlungsdaten sowie Spielen unter falscher Identität.
8. Ausnutzung technischer Fehler oder Softwarefehler zum eigenen Vorteil; wir können solche Gewinne jederzeit zurückfordern.

Limits setzen und Selbstausschluss

Ihre Schutzinstrumente bei uns

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Deshalb bieten wir Ihnen Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Realitätschecks und die Möglichkeit, sich zeitweise oder dauerhaft selbst auszuschließen. Eine Selbstausschlussfrist verkürzen wir nach Beginn nicht; das Guthaben Ihres Kontos zahlen wir Ihnen auf Wunsch aus.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, werden wir aktiv: Wir kontaktieren Sie, empfehlen die Nutzung der Schutzinstrumente und können bei begründetem Verdacht geeignete Maßnahmen ergreifen. Unterstützung finden Sie außerdem bei externen Stellen wie Spielsuchthilfe Wien, dem Anton Proksch Institut und Gambling Therapy, deren Kontaktdaten wir auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen verlinken.

Kontoschließung und Beschwerdeweg

So gehen Sie vor

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen; wenden Sie sich dafür an unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Ausstehendes Guthaben zahlen wir Ihnen im Rahmen der geltenden Auszahlungsbedingungen aus, sofern keine gesetzlichen Gründe entgegenstehen.

Beschwerden richten Sie zunächst an [email protected]; wir melden uns innerhalb angemessener Frist mit einer sachlichen Antwort. Sind Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden, können Sie die Streitigkeit an die Malta Gaming Authority eskalieren, unter deren Lizenz wir betrieben werden. Auf diese Geschäftsbedingungen findet maltesisches Recht Anwendung; für gerichtliche Auseinandersetzungen sind die zuständigen Gerichte in Malta berufen, soweit zwingendes Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzlandes nichts anderes vorsieht.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa wegen neuer gesetzlicher Vorgaben, technischer Neuerungen oder behördlicher Auflagen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch einen Hinweis in Ihrer Kontoumgebung, bei weniger wesentlichen Anpassungen durch Veröffentlichung auf dieser Seite.

Nehmen Sie nach Inkrafttreten weiter an unserem Spielbetrieb teil, gilt dies als Annahme der geänderten Bedingungen. Sie haben jederzeit das Recht, der Änderung zu widersprechen und Ihr Konto schließen zu lassen, ohne dass daraus Nachteile für Ihr verbliebenes Guthaben entstehen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Casinolo spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und Ihren Wohnsitz in einer Rechtsordnung haben, in der Online-Glücksspiel erlaubt ist. Bei der Verifizierung vor Ihrer ersten Auszahlung prüfen wir Ihr Alter anhand eines amtlichen Lichtbildausweises.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig. Zweitkonten sperren wir, und Gewinne aus solchen Konten können wir einbehalten.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Nach abgeschlossener Verifizierung bearbeiten wir Auszahlungen innerhalb der auf unserer Plattform angegebenen Bearbeitungszeit, in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Vor der ersten Auszahlung ist die Identitätsprüfung zwingend erforderlich.

Wie kann ich mich selbst ausschließen?

Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr. Wir sperren Ihr Konto für die von Ihnen gewählte Dauer; eine laufende Ausschlussfrist verkürzen wir nicht. Ihr verbliebenes Guthaben zahlen wir Ihnen auf Wunsch aus.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen vor Inkkrafttreten per E-Mail oder als Hinweis in Ihrer Kontoumgebung mit. Weniger wesentliche Anpassungen veröffentlichen wir direkt auf dieser Seite.