So arbeiten wir bei Casinolo

Hinter dieser Plattform steht ein Team mit einer klaren Aufgabe: ein lizenziertes Online-Casino für Österreich zu betreiben, das auf saubere Abläufe, faire Quoten und nachvollziehbare Regeln setzt. Auf dieser Seite lesen Sie, wer wir sind, unter welcher Lizenz wir arbeiten und welche Standards wir täglich einhalten.

So ist Casinolo entstanden

Wir wurden 2024 von der Nova Interactive Ltd. gegründet. Der Anlass war konkreter als eine vage Marktlücke: Im deutschsprachigen Raum vermissten wir ein Casino, das Spielauswahl, Zahlungen und Kundendienst ohne Reibungsverluste verbindet. Ein Anbieter, bei dem Auszahlungen nicht wochenlang dauern und Regeln nicht im Kleingedruckten verschwinden. Dieses Casino haben wir aufgebaut.

Der Weg dorthin verlief in klaren Schritten. Wir starteten mit den drei großen Studios, erweiterten die Bibliothek kontinuierlich und ergänzten früh Kryptowährungen als Zahlungsweg. Heute zählt unsere Plattform über 12.000 Titel und beschäftigt Spezialisten für Zahlungsabwicklung, Compliance und Spielerschutz.

• Start der Plattform unter der Lizenz der Malta Gaming Authority
• Ausbau der Spielebibliothek auf über 12.000 Titel von 28 Providern
• Integration von Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin für Ein- und Auszahlungen
• Einführung eines fünfstufigen VIP-Clubs mit Cashback und persönlichem Account Manager

Das erwartet Sie bei uns

Unsere Bibliothek umfasst 12.000 Spiele: 9.500+ Slots, 450+ Live-Tische von Evolution und weiteren Studios, über 300 Tischspiele, 180+ Jackpot-Spiele und mehr als 40 Crash-Games. Dahinter stehen 28 Provider, von Pragmatic Play, NetEnt und Play'n GO über Yggdrasil, Hacksaw und Nolimit City bis zu Novomatic, Merkur und Microgaming.

Ein Sportbuch führen wir bewusst nicht. Wir konzentrieren uns vollständig auf Casino-Content und investieren die freien Ressourcen in Auszahlungsgeschwindigkeit, Spieleauswahl und deutschsprachigen Support. Die Website läuft als mobil optimierte HTML5-Version auf iOS und Android, ganz ohne App-Download.

Zahlungen ohne Gebühren

Einzahlungen nehmen wir ab 10 € entgegen, Auszahlungen ab 10 €. Gebühren berechnen wir für keine Transaktion. Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, mit bis zu 5.000 € pro Tag.

• Einzahlung: EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether, Dogecoin
• Auszahlung: EPS, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Trustly, Banküberweisung, Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether, Dogecoin
• Akzeptierte Währungen: EUR, USD, BTC, ETH, USDT, CHF, CAD, BRL, PLN, NOK, GBP

Lizenz und Regulierung

Wir operieren unter der Lizenz MGA/B2C/823/2024 der Malta Gaming Authority. Diese Lizenz verpflichtet uns zu auditierten Spielabläufen, getrennter Verwahrung der Spielergelder von Unternehmensmitteln und regelmäßigen Berichten an den Regulierer. Wer gegen die Auflagen verstößt, verliert die Lizenz, daran ändert auch unser Geschäftserfolg nichts.

Daraus ergeben sich konkrete Pflichten, die Sie als Spieler direkt betreffen: die Verifikation Ihres Alters mit Volljährigkeitsnachweis, die Klärung der Herkunft größerer Geldbeträge und die Sperrung von Spielern aus nicht zugelassenen Ländern, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, die Niederlande, Belgien, Spanien und Portugal.

Sicherheit und faire Spiele

Sämtlicher Datenverkehr zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern läuft über TLS-Verschlüsselung. Zugangsdaten und Zahlungsinformationen speichern wir verschlüsselt und geben sie nicht an Dritte weiter. Unsere Systeme prüfen jede Anmeldung auf Auffälligkeiten, und Auszahlungen geben wir ausschließlich auf verifizierte Konten im eigenen Namen frei.

Für faire Spielabläufe verantwortlich ist ein zertifizierter Zufallszahlengenerator, dessen Funktion unabhängige Prüflabors laufend kontrollieren. Weder wir noch die Provider können einzelne Spielrunden beeinflussen. Wer es nachprüfen möchte, findet in den Spielinfos jedes Titels den ausgewiesenen RTP-Wert.

• KYC-Verifizierung vor der ersten Auszahlung: Lichtbildausweis, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode
• Auszahlungen ausschließlich auf im eigenen Namen geführte Konten
• Verschlüsselte Speicherung aller personenbezogenen Daten nach DSGVO

Spielerschutz liegt uns am Herzen

Casino-Unterhaltung funktioniert nur mit klaren Grenzen. Deshalb sind unsere Schutzwerkzeuge direkt in Ihr Konto eingebaut und ohne Aufschub aktivierbar. Limitierungen greifen sofort, eine Selbstsperre ebenso, und unser Support deaktiviert auf Wunsch keine dieser Maßnahmen vorzeitig.

Wer spürt, dass das Spiel zur Belastung wird, findet bei unseren österreichischen Partnern professionelle und kostenlose Hilfe. Wir vermitteln gerne den ersten Kontakt.

• Einzahlungslimits und Verlustlimits, täglich, wöchentlich oder monatlich
• Sitzungserinnerungen, die Ihnen Ihre Spielzeit anzeigen
• Selbstsperre des Kontos auf Wunsch für definierte Zeiträume
• Hilfsangebote: Spielsuchthilfe Wien, Anton Proksch Institut, Gambling Therapy

Unser Team und Support

Betreiber von Casinolo ist die Nova Interactive Ltd. mit Sitz in Malta. Unser Team verteilt sich auf die Bereiche Spielekuratierung, Zahlungsabwicklung, Compliance und Kundenbetreuung. Bei allem, was Sie als Spieler erleben, gilt eine einfache Regel: Jede Entscheidung muss sich vor einer Auszahlung und vor dem Regulierer rechtfertigen lassen.

Erreichbar sind wir rund um die Uhr. Der Live-Chat beantwortet Anfragen in der Regel innerhalb weniger Minuten, per E-Mail unter [email protected] antworten wir auf Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch und Italienisch. Auch Beschwerden zu Spielabläufen oder Auszahlungen nehmen wir ernst und dokumentieren jeden Fall.

Häufige Fragen

Unter welcher Lizenz wird das Casino betrieben?

Wir arbeiten unter der Lizenz MGA/B2C/823/2024 der Malta Gaming Authority. Die Lizenz umfasst auditierte Spielabläufe, getrennte Verwahrung der Spielergelder und regelmäßige Berichterstattung an den Regulierer.

Wer steckt hinter dem Angebot?

Betreiber ist die Nova Interactive Ltd. mit Sitz in Malta. Das Team umfasst Bereiche für Spielekuratierung, Zahlungen, Compliance und Kundenbetreuung, der Support ist 24/7 erreichbar.

Wie schnell erhalte ich meine Auszahlung?

Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, gebührenfrei und ab einem Betrag von 10 €. Vor der ersten Auszahlung ist eine KYC-Verifizierung mit Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode erforderlich.

Welche Werkzeuge für verantwortungsvolles Spielen gibt es?

Im Konto lassen sich Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren und eine Selbstsperre einrichten. Zusätzlich vermitteln wir Kontakte zur Spielsuchthilfe Wien, zum Anton Proksch Institut und zu Gambling Therapy.